企业用户在线交易系统后台功能手册

3.3.1  登录

首先登陆在浏览器中输入企业用户后台管理地址；出现如图3-3-1所示：

 

 

（图3-3-1管理员登录界面）

输入用户名和密码登录后出现管理员工作界面。

 

 

（图1-1管理员工作导航）

3.3.2  网站管理

 

大项	子项	小项	描述
网 站 管 理	基本设置	本站基本设置	本站基本信息设置
		商品或服务设置	对商品或服务默认图片价格等信息设置
		订单设置	设置显示订单数
		SEO设置	对网站做SEO优化设置
		在线客服设置	设置在线客服支持html代码
	本站配置	模板管理	可以应用设置本站前台模板
		域名管理	设置本站使用的域名，绑定独立域名生效后，您就可以通过http://您的域名/ShopAdmin来登录管理后台
	网站公告	—	发布本站的相关公告信息
	帮助中心	帮助管理	添加管理帮助信息如图1-1-6所示
		帮助分类管理	添加管理帮助分类信息
	文章管理	文章管理	管理本站内文章如图1-1-7所示
		文章分类管理	管理本站内文章分类
	邮件短信模板	电子邮件配置	邮件设置提供修改邮件连接信息
		手机短信配置	配置您所获取手机短信平台的信息，系统将使用这些信息自动为客户发送手机短信。

000073.3.200001.1  基本设置

功能简述：

1. 网站管理>>基本设置>>本站基本设置：本站基本信息的设置包括网站的名称、网站的logo、网站的域名，自定义页尾。

2. 网站管理>>基本设置>>商品或服务设置：对商品或服务一些信息的设置包括商品或服务价格精确到小数点后位数（有三种选择，小数点后2位精确到分；小数点后1位精确到角，小数点后0位精确到元）、默认商品或服务图（当添加商品或服务是没有添加商品或服务图片的时候系统默认显示的图片）、消费积分兑换比例、“您的价格”重命名。

3. 网站管理>>基本设置>>订单设置：设置显示订单数（前台发货查询中显示最近几天内的订单项）。

4. 网站管理>>基本设置>>SEO设置：可以设置网站简单介绍、本站描述、搜索关键字。

5. 网站管理>>基本设置>>在线客服设置：该栏目支持HTML代码编辑

使用简述：

按具体情况实际操作

注意事项：

1. 本站名称为必填项，长度限制在60字符以内

2. 本站域名必须控制在30个字符以内

消费金额积分兑换比率不能为空,必须在0.1-10000000之间

000073.3.200001.2  本站配置

功能简述：

1. 网站管理>>本站配置>>模板管理：可以应用设置网站前台模板及设置查看广告位。

2. 网站管理>>本站配置>>域名管理：查看本站的域名绑定情况,如果需要变更本站域名绑定,请联系供应商。

使用简述：

1. 按具体情况实际操作

注意事项：

        暂无

000073.3.200001.3  页面设置

功能简述：

1. 网站管理>>页面设置>>友情链接：管理本站的所有友情链接，您可以添加、修改或删除友情链接。

2. 网站管理>>页面设置>>热门关键字：添加、删除、修改前台热门搜索关键字。

3. 网站管理>>页面设置>>投票调查：管理本站的在线投票调查，您可以新建投票或查看原有投票数据。

使用简述：

1. 添加友情链接：依次点击网站管理>>页面设置>>友情链接>>添加友情链接,出现如下图所示界面：

 

依次填入网站名称、图片、网站地址、是否显示，信息添加好之后点击添加按钮完成添加。

2. 添加热门关键字：依次点击网站管理>>页面设置>>热门关键字>>添加热门关键字出现如下图所示：

 

输入关键字，点击添加按钮完成添加。

3. 添加投票调查：依次点击网站管理>>页面设置>>投票调查>>添加投票调查出现如下图所示：

 

按提示依次输入：投票标题、在前台是否显示、最多可选项数、投票选项（一行一个投票选项）点击添加按钮完成添加。

注意事项：

1. 添加友情连接时网站名称长度限制在60个字符以内，网站地址要输入带http://开头的的完整格式的URL地址

2. 热门关键字不能添加为空的关键字，并且只能输入汉字,数字,英文,下划线,减号,不能以下划线、减号开头或结尾。

3. 投票调查允许创建多个投票调查，但只能设定一个在前台显示；投票调查的标题，长度限制在60个字符以内；最多可选项数不允许为空，范围为1-100之间的整数。

000073.3.200001.4  网站公告

功能简述：

1. 网站管理>>网站公告：发布本站的相关公告信息。

使用简述：

添加网站公告：依次点击网站管理>>网站公告>>添加网站公告出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：标题、公告内容（公告内容支持HTML代码编辑模式）点击添加按钮完成添加。

注意事项：

公告标题为必填内容并且长度限制在60个字符以内。

000073.3.200001.5  帮助中心

功能简述：

1． 网站管理>>帮助中心>>帮助管理：添加删除修改帮助信息。

2． 网站管理>>帮助中心>>帮助分类管理：添加删除修改帮助分类。

使用简述：

1. 添加帮助分类：依次点击网站管理>>帮助中心>>帮助分类管理>>添加帮助分类出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：分类名称、分类图标、是否显示在底部帮助、分类介绍等信息点击添加按钮完成添加。

2. 添加帮助信息：依次点击网站管理>>帮助中心>>帮助分类管理>>添加帮助信息出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：所属分类、主题、搜索描述、搜索关键字、摘要、是否显示在底部帮助、内容（帮助信息内容支持HTML代码编辑模式）点击添加按钮完成添加。

注意事项：

1. 添加帮助分类时分类名称不能为空且长度限制在60个字符以内；分类介绍最多只能输入300个字符。

2. 添加帮助内容时所属分类不能为空；主题不能为空且限制在60个字符以内；摘要的长度限制在300个字符以内。

000073.3.200001.6  文章管理

功能简述：

1． 网站管理>>文章管理>>文章管理：添加删除修改文章信息。

2． 网站管理>>文章管理>>文章分类管理：添加删除修改文章分类。

使用简述：

1. 添加帮助分类：依次点击网站管理>>文章管理>>文章分类管理>>添加文章分类出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：分类名称、分类图标、是否显示在底部帮助、分类介绍等信息点击添加按钮完成添加。

2. 添加帮助信息：网站管理>>文章管理>>文章分类管理>>添加文章出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：所属分类、主题、搜索描述、搜索关键字、文章图标、摘要、是否显示在底部帮助、内容（帮助信息内容支持HTML代码编辑模式）点击添加按钮完成添加。

注意事项：

1. 添加文章分类时分类名称不能为空且长度限制在60个字符以内；分类介绍最多只能输入300个字符。

2. 添加文章内容时所属分类不能为空；主题不能为空且限制在60个字符以内；摘要的长度限制在300个字符以内。

000073.3.200001.7  邮件短信模板

功能简述：

1. 网站管理>>邮件短信模板>>电子邮件配置：配置邮件发送基本配置。

2. 网站管理>>基本设置>>手机短信配置：配置会员短信发送接口。

使用简述：

1. 电子邮件配置：相关信息参照电子邮件提供商提供的信息或咨询客服。

2. 手机短信配置：相关信息参照手机短信提供商提供的信息或咨询客服。

3. 发送信息设置请参阅内置的信息模板。

注意事项：

1. 标签说明：
用户名：$Username$ ；
登录密码：$Password$ ；
本站名称：$SiteName$ ；
用户名：$Username$ ；
订单号：$OrderId$ ；
订单金额：$Total$ ；
备注：$Memo$ ；
配送方式：$Shipping_Type$ ；
收货人姓名：$Shipping_Name$ ；
收货人地址：$Shipping_Addr$ ；
收货人邮编：$Shipping_Zip$ ；
收货人电话：$Shipping_Phone$ ；
收货人手机：$Shipping_Cell$ ；
收货人Email：$Shipping_Email$ ；
本站名称：$SiteName$

3.3.3  我的账户

大项	子项	小项	描述
我的账户	个人资料	个人资料	对自己的信息进行设置和修改，数据会与主站点数据同步
		登录密码
		交易密码
		密保问题与答案
	预付款充值	—	通过在线支付方式为自己的预付款帐户充值预付款.
	申请提现	—	向主站管理员申请从自己的预付款帐户中提现，主站管理员看到后会做提现处理
	账户概要	—	企业用户查看自己主站预付款基本状态数量
	账户明细	—	企业用户查看自己主站预付款账户资金变动状态

000073.3.300001.1  个人资料

功能简述：

1. 我的账户>>个人资料>>个人资料：企业用户对自己如下资料的修改：真实姓名、公司名称、电子邮件、详细地址、邮编、QQ、旺旺、MSN、手机号码、固定电话信息的修改与维护。

2. 我的账户>>个人资料>>登录密码：修改维护登录密码。

3. 我的账户>>个人资料>>交易密码：修改维护与主站的交易密码。

4. 我的账户>>个人资料>>密保问题与答案:修改维护密保问题与答案。

使用简述：

根据实际情况使用。

注意事项：

1. 找回密码需要登录主站找回

000073.3.300001.2  预付款充值

功能简述：

1. 我的账户>>预付款充值：通过在线支付方式为自己的预付款帐户充值预付款。

使用简述：

根据实际情况使用。

注意事项：

1. 只能通过主站提供的充值方式进行充值。

 

000073.3.300001.3  申请提现

功能简述：

1. 我的账户>>申请提现：向管理员申请从自己的预付款帐户中提现。

使用简述：

根据实际情况使用。

注意事项：

1. 任何一笔提现记录都会记录在系统中；

2. 提现只能使用主站预设提供的提现银行或方式。

3. 第一笔提现未成功，不能提现第二笔；也就是说不能同时进行二笔以上提现。

000073.3.300001.4  账户概要

功能简述：

1. 我的账户>>账户概要：查看自己的预付款账户概要。

使用简述：

根据实际情况使用。

注意事项：

暂无。

000073.3.300001.5  账户明细

功能简述：

1. 我的账户>>账户明细：查看自己的预付款帐户明细。

使用简述：

根据实际情况使用。

注意事项：

1. 查看支付、充值、提现、转款等详细状况；

2. 企业用户对预付款帐户的任何一次操作，都将产生一条记录。

3.3.4  采购单

大项	子项	小项	描述
	提交我的采购单	所有采购单	查看对自己向主站提交的采购单
		等待付款
		等待发货
		已发货
		已关闭
		历史采购
	生成采购单	所有采购单	依据平台订单生成采购单
		等待付款
		等待发货
		已发货
		已关闭
		历史采购
	提交采购单	提交采购单	对已生成的采购单进行提交
		已提交的采购单	查看已提交的采购单

000073.3.400001.1  我提交的采购单

功能简述：

1. 采购单>>我提交的采购单：查看企业用户已经提交的采购单信息及其处理状态，可分为以下几种状态查看：所有采购单、等待付款、等待发货、已发货、已关闭、历史采购单。

使用简述：

可对采购单进行付款、取消采购单、退款操作，需要操作时点击采购单列表上的相关按钮操作。

注意事项：

1. 采购单状态列中有“退”字代表该采购单退过款；

000073.3.400001.2  生成的采购单

功能简述：

1. 采购单>>生成的采购单：查看已经生成的采购单信息及其处理状态，可分为以下几种状态查看：所有采购单、等待付款、等待发货、已发货、已关闭、历史采购单。

使用简述：

可对采购单进行付款、取消采购单、退款操作，需要操作时点击采购单列表上的相关按钮操作。

注意事项：

1. 采购单状态列中有“退”字代表该采购单退过款；

2. 该采购单包含有企业用户提供的礼品时，企业用户需要辅助提供发货服务。

000073.3.400001.3  提交采购单

功能简述：

1. 采购单>>提交采购单：对网站已付款的订单中包含的商品或服务，生成采购单

使用简述：

选择那些收货信息相同的商品或服务，选择生成采购单，并提交。

注意事项：

     暂无

3.3.5  商品或服务管理

大项	子项	小项	描述
商品或服务管理	商品或服务分类	—	管理本站的商品或服务分类.您可以添加、编辑、删除商品或服务分类
	授权产品目录	—	授权产品目录,企业用户可在此选择需要分销的产品进行下载,下载的产品将会放入仓库,企业用户需对商品或服务相关信息编辑后才能上架到自己的本站中
	我的商品或服务	出售中的商品或服务	对本站的商品或服务进行管理设置
		仓库中的商品或服务
		未分类商品或服务
	制作商品或服务数据包	—	将本站的商品或服务数据制作成淘宝或拍拍商品或服务数据，可按分类生成.注2
	自定义商品或服务列表	最新商品或服务	系统提供4类商品或服务列表,分别为最新、推荐、热卖、特价。您可以将本站内的商品或服务加入到这4类列表中，以在本站前台展示。
		推荐商品或服务
		热卖商品或服务
		特价商品或服务

注1

1.请把本地电脑上的商品或服务清晰图整理好并通过 FTP 分别上传到：网站根目录/Storage/Original/ 及网站根目录/Storage/Album/

2.如果你导入的是DAKE网店CSV文件则打开CSV文件，在里面对应处写入上传商品或服务的各项内容。注意商品或服务清晰图只填写图片名称即可,例如：01.jpg

注2：

如果您拥有淘宝店或拍拍店,则可以将本站的商品或服务数据导出成淘宝或拍拍数据,再上传到你的淘宝店或拍拍本站中.

000073.3.500001.1  商品或服务分类

功能简述：

1. 商品或服务管理>>商品或服务分类：供应商维护商品或服务分类，并进行管理，商品或服务分类是对商品或服务进行分类管理。

使用简述：

1. 添加新商品或服务分类：依次点击商品或服务管理>>商品或服务分类>>添加商品或服务分类出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：分类名称、选择上级分类（如果是主分类的话这里留空）、URL重写名称（字母、数字、下划线）、搜索关键字、分类描述、分类广告（分类广告内容支持HTML代码编辑模式，最多可添加3个）点击确定按钮完成添加。

注意事项：

1. 商品或服务分类允许有子分类，最多允许5级子分类；

2. 主站的商品或服务分类与分销网站的商品或服务分类没有直接关联，二者分开维护；

3. 商品或服务分类可被删除，删除后会有以下影响：

Ø 商品或服务分类删除后，该分类的商品或服务变成未分类商品或服务；

Ø 删除商品或服务分类，对主站的商品或服务没有任何影响；

4. 添加商品或服务分类时分类名称不能为空，在1至60个字符之间；商家编码前缀长度限制在5个字符以内,只能以字母或数字开头。

000073.3.500001.2  授权产品目录

功能简述：

1. 商品或服务管理>>授权产品目录：企业用户可在此选择需要分销的产品进行下载,下载的产品将会放入仓库,企业用户需对商品或服务相关信息编辑后才能上架到自己的本站中。

使用简述：

依据实际情况进行使用

注意事项：

暂无

000073.3.500001.3  我的商品或服务

功能简述：

1. 商品或服务管理>>我的商品或服务：企业用户维护商品或服务的相关信息，在这里商品或服务分三种状态来表现A.出售中的商品或服务（显示的是已上架的商品或服务，消费者是可见的，可进行的操作有：下架、编辑、删除、查看）B.仓库中的商品或服务（已下架或待上架的商品或服务，消费者是不可见的，可进行的操作有：上架、编辑、删除、查看）C.未分类商品或服务（添加产品时没有选择分类的商品或服务，未分类的商品或服务，前台不会显示，但可以搜索，未分类的商品或服务可重新设置商品或服务分类。）。我们可以对商品或服务进行编辑商品或服务信息、下架商品或服务（针对于状态为已上架商品或服务，修改后商品或服务状态会变为未上架）、上架商品或服务（针对于状态为未上架的商品或服务，修改后商品或服务状态会变为已上架）、删除商品或服务。也可以按条件来查找商品或服务。

企业用户可编辑的商品或服务资料有：

Ø 商品或服务类型

Ø 商品或服务名称

Ø 商品或服务分类 

Ø 一口价

Ø 市场价（显示给所有消费者，用于对比行情）

Ø 商品或服务图片

Ø 商品或服务描述

Ø 上架设置

Ø 会员打折

Ø 商品或服务页面优化信息

使用简述：

依据具体情况进行操作

注意事项：

1. 商品或服务上架、下架、删除可以进行批量操作，商品或服务随时都可以删除；商品或服务删除后，已下载到分销网站的商品或服务也自动删除；删除后的商品或服务需要重新添加，已删除的商品或服务不会对之前产生的订单、采购单产生影响；。

2. 未上架的商品或服务，消费者是不可见。

3. 已上架的商品或服务，消费者是可见。

4. 未分类的商品或服务，前台不会显示，但可以搜索。

5. 企业用户可以从生产供货商处更新的商品或服务信息有：采购价、销售价范围、商品或服务属性值、库存、SKU、SKU库存、SKU销售价格、商品或服务重量、所属品牌、发票、保修；

6. 编辑商品或服务的采购价、销售价范围后，如果商品或服务所属产品线的采购价、销售价范围有调整，但该商品或服务的采购价、销售价范围不会被重新调整；

7. 商品或服务的任何编辑，不会对之前产生的订单、采购单产生影响；

000073.3.500001.4  制作商品或服务数据包

功能简述：

1. 商品或服务管理>>制作商品或服务数据包：如果您拥有淘宝店或拍拍店，则可以将本站的商品或服务数据导出成淘宝或拍拍数据，再上传到你的淘宝店或拍拍本站中。

使用简述：

按实际情况进行操作

注意事项：

暂无

000073.3.500001.5  自定义商品或服务列表

功能简述：

1. 商品或服务管理>>自定义商品或服务列表：系统提供4类商品或服务列表,分别为最新商品或服务、推荐商品或服务、热卖商品或服务、特价商品或服务。您可以将本站内的商品或服务加入到这4类列表中，以在本站前台展示。

使用简述：

根据实际情况进行操作

注意事项：

1. 自定义商品或服务列表会由于模板设计的不同而在前台显示的数量不同，如前台设计为显示4件，而后台添加了6件，则前台只显示最新设置的4件商品或服务。

3.3.6  客户管理

大项	子项	小项	描述
客户管理	会员等级	会员等级管理	使用会员等级区分买家的级别，不同级别的买家可以享受不同的折扣率
	会员管理	会员列表	对网站会员进行管理，可选择性的导出会员列表
	会员预付款	会员账户查询	查询会员账户资金流动情况，可加款
	会员提现申请	—	会员提现记录
	会员分析统计	会员消费排行	对会员各项指标状态进行综合分析统计
		会员增长查询
		会员地区分布

000073.3.600001.1  会员管理

功能简述：

1. 客户管理>>会员管理：供应商管理主站所有会员的信息，并可以修改会员资料、帐户查询、帐户加款等等。会员的登录密码和支付密码也是可以修改的。

使用简述：

按实际情况进行操作

注意事项：

1. 会员是指达客网企业用户注册的所有网站直属会员；

2. 原则上企业用户可以修改会员的所有资料；

3. 原则上企业用户可以往会员的预付款帐户充值；

000073.3.600001.2  会员等级

功能简述：

1. 客户管理>>会员等级：企业用户设置会员的级别，不同级别的会员购买时可以享受不同的折扣率。

使用简述：

1. 添加会员等级：依次点击客户管理>>会员等级>>添加会员等级出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入：会员等级名称、积分满足点数*、会员等级价格、是否设置为默认、备注点击确定按钮完成添加。

注意事项：

1. 添加会员等级时会员等级名称不能为空且长度限制在20字符以内；积分满足点数不能为空且为大于等于0的整数

2. 会员是指达客网主站注册的所有会员；

3. 会员等级必须的项有：

Ø 会员等级名称：管理员对不同会员等级定义的称谓；

Ø 会员等级折扣：会员购买时享受的折扣率，只对商品或服务销售价打折（SKU价格不参与打折）；

Ø 积分满足点：设置会员积分达到多少分以后，可自动升级为此等级会员，享受该等级折扣；

4. 不同的会员等级，折扣率可根据业务情况自由设置；

5. 《会员等级折扣》一旦设定，属于该等级的会员，所有商品或服务的销售价按《会员等级折扣》自动计算；

6. 会员等级可编辑，编辑规则：

Ø 可编辑：会员等级名称、积分、等级折扣；

Ø 会员等级折扣一旦调整，属于该等级的会员，所有商品或服务的销售价也将被调整（会员等级折扣、商品或服务销售价这二者调整，都将影响商品或服务的销售价）；

7. 会员等级可删除，但必须符合的条件是：会员等级下不包含会员；

*注：积分满足点数是设置会员的积分达到多少分以后自动升级到此等级

，

000073.3.600001.3  会员预付款

功能简述：

1. 客户管理>>会员预付款：供应商可以查看所有会员预付款帐户的交易明细情况，可以给会员加款。

使用简述：

按实际情况进行操作

注意事项：

1. 预付款记录的类型有：包括购买、订单退款、后台加款、提现、充值、推荐提成；

000073.3.600001.4  会员提现申请

功能简述：

1. 客户管理>>会员提现申请：处理会员提现申请。

使用简述：

按实际情况进行操作

注意事项：

1. 会员任何一笔提现记录都会记录在系统中；

2. 第一笔提现未成功，不能提现第二笔；也就是说不能同时进行二笔以上提现。

000073.3.600001.5  会员分析统计

功能简述：

1. 客户管理>>会员分析统计：对有成交记录的会员的订单数和消费总金额进行统计。可统计以下几类信息：会员消费排行、会员分析统计、会员增长统计、预付款统计、提现统计。

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

暂无。

 

3.3.7  订单管理

大项	子项	小项	描述
订单管理	订单管理	所有订单	会员订单管理及其处理
		等待买家付款
		等待发货
		已发货
		成功订单
		已关闭
		历史订单
	支付方式	—	可添加、编辑、删除支付方式
	销售统计	生意报告	对网站营业状态做综合性的分析与统计
		订单统计
		销售明细
		销售指示分析
		销售排行
		商品或服务申请欲访问次数

000073.3.7.1  订单管理

功能简述：

1. 订单管理>>订单管理：对本站消费者产生的订单按状态进行管理，供应商可进行的操作有：查看订单详情、修改订单价格、发货、收款等。订单状态有以下几种：

Ø 所有订单

Ø 等待买家付款

Ø 等待发货

Ø 已发货

Ø 成功订单

Ø 已关闭

Ø 历史订单

使用简述：

按实际情况进行操作

注意事项：

1. 订单状态列中有“退”字代表该订单退过款；

2. 订单来源：本站消费者产生的订单，这里仅仅是改企业用户站点下直属会员产生的订单，在这里不会看到主站直属会员和其他企业用户站点直属会员产生的订单；

3. 一条订单必须要有的信息：买家、收货地址、联系方式、商品或服务名称、商品或服务价格、订单状态、支付方式、配送方式、订单金额、申请数量、发货数量 等等；

4. 订单状态有：

Ø 等待买家付款：买家已拍下，但未付款；

Ø 等待发货：买家已付款但供应商未发货；

Ø 卖家已发货：供应商已发货，并且供应商已辅助发货，但买家还未确认；

Ø 交易成功：买家已确认收货；

Ø 已关闭：买家未付款，过期自动关闭；

5. 订单总金额包括：商品或服务金额 — 促销金额 + 支付费用 + 运费 + 订单选项费用 — 优惠券；

6. 订单选项费用是订单有可能产生的其它费用：如海关、发票、包装等等；

7. 订单总金额按订单的申请数量算金额；

8. 供应商可对订单做的操作有：

Ø 未付款的订单，供应商可以修改订单；

Ø 未付款的订单，支持线下打款；

Ø 已付款的订单，供应商可以发货，并编辑物流信息；

Ø 任何一条订单，供应商都可以查看其详情；

Ø 只有供应商可以对订单执行退款操作；.

9. 供应商修改订单；

Ø 可以修改商品或服务的数量，商品或服务数量的变化触发买几送几、批发打折的业务逻辑与购买车一致；

Ø 无论订单金额的大小，未发货之前，订单详细页均出现礼品列表，供应商可增、删、改礼品，并且种类和数量不受限制；

Ø 礼品没有销售价，增、删、改 均不影响订单总金额；

Ø 礼品没有重量，增、删、改 均不影响订单的运费

Ø 商品或服务总金额的变化，不会再次触发促销活动（满额打折、满额免费用、优惠券），在购买车的已发生的促销费用优惠金额保持不变；

Ø 商品或服务总金额、总重量的变化，支付费用、运费不重新计算；

10. 供应商退款：

Ø 已付款且未发货订单只允许全额退款，退款成功后订单关闭，商品或服务库存自动返还；

Ø 已发货订单可以全额或部分退款，退款成功后订单自动交易完成，商品或服务库存不变；

11. 供应商发货：

Ø 主站订单，未发货之前，供应商可以修改配送方式、发货地址，但已产生的运费不重新计算；

12. 供应商操作订单，需要发邮件确认的环节：

Ø 《确认收款》，需要发邮件确认；

Ø 《已发货》，需要发邮件确认；

Ø 《确认交易成功》，需要发邮件确认；

000073.3.7.2  支付方式

功能简述：

1. 订单管理>>支付方式：供应商维护自己的支付方式，供买家支付。

Ø 支付支持的币种：人民币；

Ø 支持多种支付接口：支付宝、财富通、快线、网银在线、AllBuy 银行汇款、云网支付、中国在线支付网、易宝支付、环讯、环讯易捷支付、中国联合在线支付网、贝宝中国、预付款、快钱；

Ø 供应商可单独收取支付的手续费；

使用简述：

1. 添加支付方式：依次点击订单管理>>支付方式>>添加支付方式出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入相关接口信息然后点击确定按钮完成添加。

注意事项：

1. 支付支持的币种：人民币；

2. 供应商可单独收取支付的手续费，该设置仅仅在本站直属订单中使用；

在添加新支付方式时支付接口类型是必须要选择的，不同的支付接口需要的接口信息是不同的，相关接口信息的填写请咨询相应的支付接口提供商；支付方式名称不能为空且在1至60个字符之间

000073.3.7.3  销售统计

功能简述：

1. 订单管理>>销售统计：对网站销售情况进行统计。可统计以下几类信息：生意报告、订单统计、销售明细、销售指标分析、销售排行、商品或服务申请与访问次数。

Ø 生意报告：查看网店生意情况，您可以按月或按日分别查看本站订单交易量、交易额和销售利润（需要设置商品或服务成本价）；

Ø 订单统计：查询订单额，计算毛利润等；

Ø 销售明细：查询销售订单明细；

Ø 销售指标分析：平均每位客户订单金额、平均每次访问订单金额、订单转化率、注册会员申请率、平均会员订单量；

Ø 销售排行：商品或服务销售排行；

Ø 商品或服务申请与访问次数：商品或服务申请与访问次数。

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

1. 该统计数据为企业用户站点直属会员消费的销售统计。

 

3.3.8  促销活动

大项	子项	小项	描述
促销活动	礼品	—	对促销活动中所涉及的礼品的添加与管理
	促销活动	—	添加网站的促销活动，目前我们可提供四种促销活动方式：满额打折、买几送几、额满免费用、批发打折。
	优惠券管理	新创建优惠券	新建一个类型的优惠券
		使用中的优惠券	查看添加当前正在使用的优惠券
		过期的优惠券	查看管理已过期的优惠券

使用和注意事项请参照主站功能简介中的相关栏目

000073.3.8.1  礼品

功能简述：

1. 促销活动>>礼品>>礼品管理：供应商维护礼品，根据需要派发给消费者。

使用简述：

1. 添加礼品：依次点击促销活动>>礼品>>添加礼品出现如下图所示界面：

 

 

按提示依次输入：礼品名称、礼品图片、计量单位、成本价、采购价、简单介绍（不支持HTML代码编辑）、详细信息（支持HTML代码编辑模式）、详细页标题、详细页关键字、详细页描述点击添加按钮完成添加。

注意事项：

1. 添加礼品时礼品名称不能为空且在1至60个字符之间；计量单位，在1至10个字符之间；成本价只能是数字，且不能超过2位小数；采购价只能是数值，不能为空，且不能超过2位小数；简单介绍，在1至300个字符之间；详细页标题，在1至60个字符之间；详细页关键字，在1至100个字符之间；详细页描述，在1至100个字符之间；

2. 礼品的使用对像：主站会员、分销网站会员；

3. 礼品必须包含的信息有：礼品名称、礼品图片、成本价、采购价；

4. 供应商维护的礼品会自动更新到企业用户处；

5. 礼品有采购价，参与采购单总金额计算；

6. 供应商可编辑礼品

Ø 供应商可以任意编辑礼品，并且自动更新到企业用户处；

Ø 只有供应商可以编辑，企业用户可查看，但不能编辑；

7. 供应商可以删除礼品

Ø 只有供应商可以删除；

Ø 供应商可以任意删除礼品，并且自动更新到企业用户处；

000073.3.8.2  促销活动

功能简述：

1. 促销活动>>促销活动：供应商可以在这里设置各种促销活动。

促销活动的类型有：满额打折、满额免费用、买几送几、批发打折：

Ø 满额打折：会员购买时，当商品或服务金额到达一定数目时，在商品或服务金额的基础上打折，有二种折扣方式：折扣率、返还金额；

Ø 满额免费用：会员购买时，当商品或服务金额到达一定数目时，可免运费、支付手续费、订单选项费用等等；

Ø 买几送几：会员申请某商品或服务满几件时可送件；批发打折：会员申请某商品或服务满几件时可打折，只对商品或服务销售价进行打折，规则价(SKU价格)不参与打折；

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

1. 促销活动的使用对像：网站会员；网站添加的促销活动只会对网站会员有效，对主站与其它网站不会产生影响。

2. 不同的会员等级可享受不同的促销活动；

3. 同一类型的促销活动，只执行高金额的促销活动；

4. 促销活动没有优先级别，一个订单只要符合条件，可同时享受多种促销活动；

000073.3.8.3  优惠券管理

功能简述：

1. 促销活动>>优惠券管理：供应商维护优惠券，派发给网站会员。

      优惠券分为两种状态

Ø 使用中的优惠券：您可以给客户发送优惠券；

Ø 过期的优惠券： 客户无法在使用的优惠券；

使用简述：

1. 添加优惠券：依次点击促销活动>>优惠券管理>>添加优惠券出现如下图所示界面：

 

按提示依次输入优惠券名称、满足金额、可抵扣金额、有效期、优惠券样式（优惠券样式支持HTML代码编辑模式）、导出数量*然后点击确定按钮完成添加。

注意事项：

1. 一个优惠券，必须满足一定的金额才可以使用；

2. 优惠券有使用次数限制；

3. 同一个优惠券可以派发给不同的会员；

4. 优惠券样式中的数据标签说明：

Ø $CouponName$ - 优惠券名称

Ø $CouponCode$ - 优惠券号码

Ø $Amount$ - 满足金额

Ø $Discount$ - 可抵扣金额

Ø $CouponTime$ - 有效期

注*：导出数量：导出的优惠券是做为线下优惠券来使用的，客户可以把导出的优惠券打印成实物优惠券通过活动、寄送等方式送交客户使用，优惠券是否导出都不影响优惠券在系统中的使用。

3.3.9  客户反馈

大项	子项	小项	描述
客户反馈	商品或服务咨询	未回复的咨询	管理本站的所有商品或服务咨询，您可以查询或删除商品或服务咨询，咨询状态分为未回复和已回复两种状态
		已回复的咨询
	商品或服务评论	—	管理本站的所有商品或服务评论，您可以查询或删除商品或服务评论
	站内信	收件箱	你可以查看回复删除会员发送给你的站内消息，收到的信件和回复的信件分别存放在收件箱和发件箱内，主动给会员发送站内信可以在发送站内消息中操作
		发件箱
		发送站内信
	客户留言	—	管理客户的留言

000073.3.900001.1  商品或服务咨询

功能简述：

1. 客户反馈>>商品或服务咨询：管理本站的所有商品或服务咨询，您可以查询或删除商品或服务咨询。商品或服务咨询分为两种状态：未回复咨询、已回复咨询。

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

暂无

000073.3.900001.2  商品或服务评论

功能简述：

1. 客户反馈>>商品或服务品论：管理本站的所有商品或服务评论，您可以查询或删除商品或服务评论。

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

暂无

000073.3.900001.3  站内信

功能简述：

1. 客户反馈>>站内信：删除查看发送站内信。

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

暂无

000073.3.900001.4  客户留言

使用简述：

按实际情况进行操作。

注意事项：

暂无

000063.1  前台会员中心功能简介

3.4.1  注册与登录

登陆本站的所有消费者，注册成为会员后，购买时可享受一定的会员折扣。

功能说明：

1. 注册会员必须具备的信息有：

Ø 会员名称

Ø 密码

Ø 邮箱：邮箱必须格式正确，并且是在本系统未成功注册的；

2. 会员注册，只能供应商审核通过后，才算注册成功；

3. 会员成功注册后，能享受的折扣，由供应商设置；

注意事项：

1. 主站会员只能在主站登陆，网站会员不允许在主站登陆；

2. 网站会员只能在网站登陆，主站会员不允许在网站登陆；

3.4.2  会员中心

会员成功注册后，系统会自动开通一个帐号，会员成功登陆后就进入会员中心，供会员维护自己的信息，并进行自己权限范围内的活动。

通过网站前台登录会员中心后我们看到如下界面：

 

在会员中心，会员可以做如下操作：

1. 可以查看会员帐号所有资料；

2. 可维护会员帐号部份资料，除会员等级、积分、预付款余额、优惠券不能编辑外，其它的会员资料均可以编辑；

3. 会员可对商品或服务进行的操作有：

Ø 收藏商品或服务

Ø 发表咨询

Ø 发表评论

4. 会员可对订单进行的操作有：

Ø 发起付款操作；

Ø 确认收货；

5. 会员可对预付款帐户进行的操作有：

Ø 查看预付款帐户明细；

Ø 充值：支持多种接口的充值：支付宝、财富通等等；

Ø 提现：提现操作有多个状态，即提现申请、冻结、同意提现，拒绝提现、提现成功、提现失败；

6. 会员可与供应商互相沟通的途径有：

Ø 收发短消息

Ø 收发邮件

 

由于本站在不断升级更新，未在本说明中描述，请注意站内信和提示。